能刺激客戶(hù)消費(fèi)，能學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧，還能促進(jìn)伙伴關(guān)系。要說(shuō)年會(huì)后，大家萬(wàn)分期待的，除了“良心產(chǎn)品”能盡快落實(shí)到門(mén)店外，就是能助力門(mén)店學(xué)習(xí)的產(chǎn)品——學(xué)習(xí)機(jī)了。自去年11月進(jìn)入門(mén)店以來(lái)，已有300多家門(mén)店使用，那么，你了解的學(xué)習(xí)機(jī)有多少？

減少溝通成本，高效傳播品牌和產(chǎn)品。廣告存在的意義，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是樹(shù)立品牌及產(chǎn)品形象，影響消費(fèi)者潛意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)。能在眾多產(chǎn)品中，讓消費(fèi)者選擇我們小拇指門(mén)店的產(chǎn)品，除了門(mén)店的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意外，廣告視頻的引導(dǎo)功不可沒(méi)。小拇指學(xué)習(xí)機(jī)去年11月正式進(jìn)入門(mén)店以來(lái)，車(chē)主頻道的內(nèi)容，從品牌文化、產(chǎn)品知識(shí)到養(yǎng)護(hù)知識(shí)，已累計(jì)推送20余個(gè)視頻，都是小拇指總部集中拍攝、高度精煉的廣告產(chǎn)品，節(jié)省了門(mén)店員工和車(chē)主之間大量的溝通成本。在門(mén)店現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售上，添了一把火，同時(shí)也提升了客戶(hù)體驗(yàn)。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)說(shuō)服力強(qiáng)，“臨門(mén)一腳“促成交。杭州臨平迎賓路小拇指業(yè)主張?zhí)f(shuō)了個(gè)案例：去年有個(gè)客戶(hù)到店保養(yǎng)，SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）點(diǎn)檢后發(fā)現(xiàn)車(chē)子需要更換自動(dòng)變速箱油，但是車(chē)主比較排斥。在休息室等候的時(shí)候，學(xué)習(xí)機(jī)上正在播放自動(dòng)變速箱養(yǎng)護(hù)的知識(shí)，看完后車(chē)主主動(dòng)找到SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）咨詢(xún)更換事宜，最后在SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）的專(zhuān)業(yè)服務(wù)下，成功售賣(mài)該項(xiàng)目。

“客戶(hù)在休息室看視頻，能加深他們對(duì)產(chǎn)品的印象，SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）在點(diǎn)檢后，會(huì)主動(dòng)把產(chǎn)品的要點(diǎn)告知客戶(hù)，促成服務(wù)項(xiàng)目成交。”嘗到甜頭的張?zhí)靼讓W(xué)習(xí)機(jī)的重要作用。該店在TOPG自動(dòng)變速箱項(xiàng)目、SafPASS剎車(chē)片項(xiàng)目的售賣(mài)上，確實(shí)有多個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)車(chē)主頻道廣告起到“臨門(mén)一腳”作用的案例。

“系統(tǒng)里面推送的廣告視頻，有很多的內(nèi)容豐富了咱們的視野?！?，業(yè)主張?zhí)煌鼜?qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。重慶沙坪壩小拇指的羅店長(zhǎng)也說(shuō)：“學(xué)習(xí)機(jī)針對(duì)車(chē)主的視頻，讓我們長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了?！?/p>

影響車(chē)主潛意識(shí)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)知識(shí)影響客戶(hù)認(rèn)知，也提升了客戶(hù)到店消費(fèi)體驗(yàn)。車(chē)主頻道的視頻不一定能立即讓客戶(hù)消費(fèi)，但能在客戶(hù)心中留下些許印象，為下一次銷(xiāo)售埋下伏筆。同時(shí)，再配合SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）和技師的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，后期業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化起來(lái)輕松不少。

小拇指的培訓(xùn)在行業(yè)里已經(jīng)積累了良好的口碑，其中SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）特訓(xùn)營(yíng)、店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)、技師特訓(xùn)營(yíng)等培訓(xùn)能快速把小拇指的服務(wù)理念、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容快速?gòu)?fù)制到門(mén)店。除了這種線(xiàn)下培訓(xùn)，小拇指小拇指學(xué)院、學(xué)習(xí)機(jī)等線(xiàn)上培訓(xùn)，能很好的促使門(mén)店培訓(xùn)后落地。

碎片化、即時(shí)互動(dòng)、學(xué)習(xí)氛圍更濃厚?！?/strong>每周十分鐘，大家圍在一起集中學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、風(fēng)控知識(shí)。碎片化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，簡(jiǎn)單易懂，掌握得更扎實(shí)。

學(xué)習(xí)機(jī)培訓(xùn)頻道的內(nèi)容，更傾向于能讓SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）、技師直接運(yùn)用的，例如ZOOMM機(jī)油基礎(chǔ)知識(shí)、SafPASS剎車(chē)片風(fēng)控、銷(xiāo)售分享、嘛雀智慧系統(tǒng)的應(yīng)用等，與門(mén)店服務(wù)項(xiàng)目緊密相關(guān)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。嚴(yán)把風(fēng)控安全關(guān)、突破銷(xiāo)售技能關(guān)；同時(shí)，在產(chǎn)品知識(shí)上提煉核心賣(mài)點(diǎn)，易掌握，易應(yīng)用。

湖北京山小拇指的業(yè)主李輝在采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：培訓(xùn)頻道的視頻，讓SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）和技師的知識(shí)點(diǎn)統(tǒng)一了，知識(shí)面更全面了，學(xué)習(xí)之余還起到一個(gè)相互監(jiān)督學(xué)習(xí)的作用。

第一時(shí)間獲得全國(guó)最優(yōu)小拇指門(mén)店經(jīng)驗(yàn)與技能。連鎖的優(yōu)勢(shì)就在于可以集中全系統(tǒng)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散到全國(guó)門(mén)店，快速?gòu)?fù)制。學(xué)習(xí)機(jī)就是快速直達(dá)的工具，也就是優(yōu)秀的小拇指人、成功經(jīng)驗(yàn)的展示舞臺(tái)。每一個(gè)單項(xiàng)項(xiàng)目和產(chǎn)品系統(tǒng)排名前十的核心技能，打開(kāi)學(xué)習(xí)機(jī)，就能讓門(mén)店員工快速學(xué)習(xí)、掌握。

攢學(xué)分，輕松完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)指標(biāo)。培訓(xùn)頻道內(nèi)容在有效時(shí)間內(nèi)要求伙伴們學(xué)習(xí)并考試，積攢的學(xué)分納入個(gè)人總學(xué)分，多學(xué)多攢，能督促門(mén)店員工更快掌握培訓(xùn)內(nèi)容，更快修完上崗、通關(guān)所必須達(dá)到的學(xué)分要求。

門(mén)店員工能坐在一起，工作之余學(xué)習(xí)小拇指總部推送的視頻內(nèi)容，既能緊密伙伴關(guān)系，還能互相探討銷(xiāo)售的秘訣。銷(xiāo)售氛圍的營(yíng)造，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，對(duì)外，是要在陳列上給客戶(hù)以沖擊，刺激消費(fèi)；對(duì)內(nèi)，就是內(nèi)部員工能有意識(shí)的去銷(xiāo)售產(chǎn)品。

門(mén)店業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，學(xué)習(xí)機(jī)就是銷(xiāo)售輔助工具；閑暇時(shí)，學(xué)習(xí)機(jī)就是指導(dǎo)老師，坐在休息室觀(guān)看視頻，互相交流、切磋。耳濡目染，車(chē)主和員工都被影響和“營(yíng)銷(xiāo)“了。

同時(shí)，學(xué)習(xí)機(jī)所傳遞的小拇指核心品牌文化、員工生態(tài)，也日積月累的影響著每一個(gè)小拇指人，傳遞給每一位車(chē)主。不管你在哪里，我們感受到的都是同一個(gè)小拇指。

目前，學(xué)習(xí)機(jī)車(chē)主頻道與培訓(xùn)頻道強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，包含品牌形象、產(chǎn)品、養(yǎng)護(hù)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、技能操作等內(nèi)容。以每周推送一次，每次2-3個(gè)視頻的推送頻率，已使300余家門(mén)店享受到在線(xiàn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

2019年，學(xué)習(xí)機(jī)車(chē)主頻道將新增50個(gè)視頻內(nèi)容，培訓(xùn)頻道新增100個(gè)視頻內(nèi)容。小拇指新聞、大咖分享、破冰專(zhuān)欄、風(fēng)控警示等多個(gè)欄目多元化呈現(xiàn)更多內(nèi)容，權(quán)威、深度、趣味互動(dòng)。

那么，讓門(mén)店運(yùn)營(yíng)更高效，員工學(xué)習(xí)更輕松，學(xué)習(xí)機(jī)必不可少哦~